Perguntas Super Planner

Bem, existem 2 situações diferentes, nesse caso:

- Situação 1: você vai deixar de usar o seu dispositivo antigo (ex: vai trocar de computador) ou vai fazer modificações em seu dispositivo antigo (vai formatar o computador ou trocar peças, por exemplo).

- Situação 2: você deseja temporariamente acessar o seu Super Planner por outro dispositivo, mas retomará o uso do dispositivo anterior depois.

Como resolver:

Para a situação 1: o primeiro passo consiste em você garantir que o arquivo do seu Super Planner está salvo. Isso pode ser feito, por exemplo, por meio do Dropbox, como orientamos no tutorial de instalação do Super Planner. Você pode entrar com sua conta em dropbox.com e identificar seu arquivo e a data da última modificação do mesmo e se certificar que está tudo certo. Outras opções incluem você se enviar o seu arquivo como anexo a um email a você mesmo(a), por exemplo, além de usar um pendrive ou outras mídias removíveis. Lembre-se que esse arquivo não deve ser aberto em outros dispositivos, ainda.

O segundo passo é você entrar no seguinte link e seguir todos os passos aqui listados.

Para a situação 2: você deve entrar no seguinte mini-tutorial neste link.

Em caso de dúvidas, entrar em contato conosco clicando aqui (ou diretamente no WhatsApp 31 992647172)

Sim. Em 2023, tivemos mais de 300 alunos que usaram o Super Planner e fizeram outros cursinhos de forma associada. Nesse caso, será necessário você cadastrar os temas do seu cursinho no Super Planner e fazer a correspondência para os temas do cursinho mais famoso. Esta tarefa não é realizada por nós, apesar que podemos, é claro, dar suporte e tirar quaisquer dúvidas. Na prática, os alunos se juntam em grupos e fazem a correspondência de forma colaborativa.

É uma oportunidade de ganhar cashback adquirindo junto com seus amigos! Compra conjunta:

Você e mais 1 amigo: ambos ganharão um cashback de 5%. (Grupo de 2 pessoas);
Você e mais 2 amigos: todos ganharão um cashback de 10%. (Grupo de 3 pessoas);
Você e mais 3 amigos: todos ganharão um cashback de 15%. (Grupo de 4 pessoas).

🚨 Importante:

No momento da aquisição, você deverá informar o CPF de seus amigos;
O cashback será processado sobre o valor pago, após a aplicação de outros descontos;
Todos devem efetuar a compra para validação do cashback;
Cada CPF poderá valer para condição de FluidFriends uma única vez, ou seja, a mesma pessoa não pode estar em grupos diferentes;
O número máximo de integrantes em um grupo é de 4 pessoas (você e mais 3);
O Cashback será enviado em até 40 dias. Se seu pagamento for por cartão de crédito, vamos solicitar à sua operadora de cartão um reembolso parcial da compra. Nesse caso, são eles quem definem como irão te retornar o cashback (se tudo à vista, se uma porção em cada parcela ou se tudo ao fim das parcelas). Se seu pagamento for por PIX, você receberá o cashback por PIX. Se for por boleto, você precisará nos informar os seus dados bancários para podermos fazer o seu Cashback.

A versão "Provas de todo Brasil" é adequada para pessoas que desejam estudar de acordo com a incidência dos média dos temas nas bancas de todo o Brasil. Talvez seja a ideal para estudantes que ainda não sabem quais bancas vão prestar (Ex: estudantes no 5º ano) ou que queiram economizar financeiramente na aquisição do Super Planner.

A versão "Provas de 01 Estado" é adequada para pessoas que querem considerar a incidência média dos temas em todas as bancas de um estado específico. Nela, você terá desde a primeira revisão a sugestão de quantas questões fazer de acordo com a incidência dos temas em um estado específico. Nesse caso, é feita uma média de todas as bancas daquele estado. Caso no seu estado existam hospitais que usem o ENARE, iremos também considerar o ENARE como uma das bancas do seu estado e ele estará na incidência média também.

A versão "Personalizado" é adequada para pessoas que querem escolher os estados ou a(s) banca(s) que deseja focar. É a versão Premium do Super Planner, escolhida por 60,8% dos alunos em 2023. A pessoa pode atribuir um peso a cada banca, de forma que ela possa direcionar os esforços. Nessa versão, você terá desde a primeira revisão, a sugestão de quantas questões fazer de acordo com a incidência dos temas nos estados ou na(s) banca(s) especificadas.

O Super Planner é baseado na técnica de estudo de alta efetividade do Distributed Practice, que distribui o seu estudo ao longo do tempo e sugere revisões por meio do Spaced Repetition. Além disso, por meio do estudo por questões, você aplica também o Practice Testing, também considerado uma técnica de alta efetividade. Assim, você utiliza décadas de estudo da ciência cognitiva ao seu favor.

O Super Planner te informará esse dado, a depender da intensidade de estudos que você escolhe. Considerando que cada pessoa é única e que o ponto de partida de cada pessoa é diferente, seria incorreto afirmar categoricamente um número único para cada pessoa. Por isso, o Super Planner usa de programação, e de um banco de dados, para analisar o seu estudo individualmente para te dizer QUANTAS questões fazer na sua próxima revisão (no caso do Super Planner linhas livres, a partir da segunda revisão).

Oferecemos as versões já preenchidas com todos os temas dos cursos do MedGrupo (MedCurso, MED, R+ de cirurgia, clínica médica). Elas possuem ainda espaços vazios, onde você pode preencher os seus simulados, provas na íntegra ou outros temas extras que estudou. Ele é ainda 100% compatível com outros cursinhos. Você poderá cadastrar nas linhas da coluna tema os temas do seu cursinho, fazendo a correspondência para os temas do MedCurso. Assim, você poderá estudar com as versões Provas de Todo Brasil, Provas de 1 Estado ou ainda a versão Personalizado.

O Super Planner é baseado na técnica de estudo de alta efetividade do Distributed Practice, que distribui o seu estudo ao longo do tempo e sugere revisões por meio do Spaced Repetition. Além disso, por meio do estudo por questões, você aplica também o Practice Testing, também considerado uma técnica de alta efetividade. Assim, você utiliza décadas de estudo da ciência cognitiva ao seu favor.

O Super Planner te informará esse dado, a depender da intensidade de estudos que você escolhe. Considerando que cada pessoa é única e que o ponto de partida de cada pessoa é diferente, seria incorreto afirmar categoricamente um número único para cada pessoa. Por isso, o Super Planner usa de programação, e de um banco de dados, para analisar o seu estudo individualmente para te dizer QUANTAS questões fazer na sua próxima revisão (no caso do Super Planner linhas livres, a partir da segunda revisão).

Oferecemos as versões já preenchidas com todos os temas dos cursos do MedGrupo (MedCurso, MED, R+ de cirurgia, clínica médica). Elas possuem ainda espaços vazios, onde você pode preencher os seus simulados, provas na íntegra ou outros temas extras que estudou. Ele é ainda 100% compatível com outros cursinhos. Você poderá cadastrar nas linhas da coluna tema os temas do seu cursinho, fazendo a correspondência para os temas do MedCurso. Assim, você poderá estudar com as versões Provas de Todo Brasil, Provas de 1 Estado ou ainda a versão Personalizado.

1. Para quem este tópico é indicado?

Você deve ler este tópico se está aguardando algum cashback de nossa parte (FluidFriends ou condição especial de ex-aluno).

2. Como funciona o cashback?

Primeiramente, precisamos cruzar todos os dados da sua aquisição com os demais dados necessários e processar o seu cashback. Isso é feito em até 40 dias após a data de confirmação do pagamento. Após, nós solicitamos ao nosso processador de pagamentos (pagar.me) que faça a devolução do valor correspondente.

3. Paguei por pix, como vou receber?

Pelo próprio pix/chave que você utilizou na hora do pagamento. Ou seja, volta na mesma conta da qual saiu o pagamento.

4. Paguei por cartão, como vou receber?

Nós solicitamos à sua operadora de cartão o cashback do valor correspondente. Após isso, todo o processamento é realizado pela operadora de cartão, inclusive quando você irá receber o seu cashback. Ou seja, algumas operadoras de cartão podem querer fazer todo o cashback nas últimas parcelas (caso a compra tenha sido parcelada), outras podem fazer nas primeiras parcelas, outras podem fazer um abatimento proporcional das parcelas restantes. Nós realmente não temos como saber como a sua operadora de cartão irá realizar.

Situações comuns:

1. O cashback pode aparecer no aplicativo do seu banco, sumir logo depois e voltar em seguida.

2. O cashback pode não aparecer na sua próxima fatura (a maioria das operadoras demoram até 2 faturas para lançar as solicitações e esse prazo é inteiramente definido por elas).

5. Paguei por boleto, como vou receber o meu cashback?

Nós iremos te enviar uma mensagem no WhatsApp explicando e solicitando os dados bancários que precisaremos para te enviar o seu cashback. Tal processamento demora até 40 dias.

6. Recebi a mensagem de cashback há algum tempo e ainda não recebi meu cashback. O que fazer?

Entendemos que pode ser frustrante esperar pelo cashback e queremos garantir que você tenha todas as informações necessárias para acompanhar o processo. Sabemos como é importante para você, e vamos explicar o que pode estar acontecendo.

O sistema de cartão de crédito é regulamentado por regras bancárias que são universais e, infelizmente, não conseguimos influenciar diretamente o tempo que os bancos levam para processar o cashback. Nem a FluidMed, nem a Pagar.me (que processa nossos pagamentos), temos controle sobre o tempo de processamento após a solicitação.

Como funciona o processo:

Geralmente, o banco demora até dois fechamentos de fatura para processar o cashback. Isso significa que o valor pode aparecer apenas no terceiro fechamento de fatura após a solicitação do cashback.

Exemplo prático:

Solicitação de cashback: 14/02.
Fechamento da sua fatura: 10/03 (1º fechamento).
Segundo fechamento: 10/04.
O cashback pode aparecer na fatura do fechamento de 10/05.

Os bancos podem ter diferentes formas de aplicar o cashback: ele pode aparecer de uma vez só ou ser dividido ao longo do período de pagamento. Isso varia de banco para banco, e é algo que nós, infelizmente, não conseguimos prever.

Importante:

Recomendamos aguardar até o segundo fechamento de fatura após sua solicitação, pois antes disso, o banco provavelmente ainda não terá processado o cashback. Entrar em contato antes desse prazo pode resultar em uma resposta de que a solicitação ainda não consta no sistema deles.
Após solicitar o cashback, não temos como acompanhar o status do processamento junto ao seu banco, pois isso depende totalmente do sistema bancário.

Estamos aqui para ajudar:

Sabemos que este processo pode ser confuso, e lamentamos não podermos acelerar isso. Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais detalhes sobre como o cashback funciona, estamos à disposição. Mesmo que o controle final esteja com os bancos, nossa equipe sempre está pronta para ajudar você da melhor maneira possível.

Entendemos que a situação de ter o cartão cancelado pode gerar dúvidas, mas queremos tranquilizá-lo(a) de que isso não afeta a sua compra com a FluidMed ou o seu cashback (se for o caso).

A aquisição do Super Planner é feita em uma única transação, ou seja, não se trata de um pagamento recorrente. Mesmo que o seu cartão tenha sido cancelado após a compra, isso não altera os compromissos financeiros que já foram assumidos no momento da transação.

Para facilitar o entendimento, pense na sua compra do Super Planner como se fosse a compra de uma roupa em uma loja. Se, após a compra, você tivesse que trocar o cartão de crédito, ainda assim não precisaria voltar à loja para passar o novo cartão novamente para pagar as parcelas, certo? O mesmo princípio se aplica ao Super Planner: uma vez que a compra foi efetuada, o pagamento segue conforme o planejado, independente de alterações no seu cartão de crédito.

Em resumo: Seu cartão ser cancelado por qualquer motivo não interfere na sua compra ou no recebimento do cashback. Se precisar de mais informações, estamos aqui para ajudar!

1. Para quem esta página é indicada?

Se você chegou até esta página, é provável que tenha solicitado um reembolso do Super Planner FluidMed. As informações aqui são direcionadas para alunos da FluidMed que adquiriram o Super Planner e desejam solicitar um reembolso. Estamos aqui para esclarecer tudo que você precisa saber sobre o processo.

2. Quais são as regras de reembolso?

Sabemos que o reembolso pode gerar dúvidas, por isso, explicamos as regras com mais detalhes na segunda aula da Jornada Residência Médica. De forma resumida, o reembolso está disponível apenas em duas condições:

A aquisição foi feita nos últimos 30 dias.
A aquisição foi realizada entre janeiro e março do ano corrente, e o aluno foi matriculado em um programa de residência médica até o dia 30 de março desse mesmo ano. Nesse caso, mesmo que já tenha passado o período de 30 dias, o aluno pode solicitar o reembolso. Vale ressaltar que, ao optar pelo reembolso, o aluno perderá o acesso ao Super Planner.

Essas são as únicas exceções para reembolso, e não é possível abrirmos outras exceções além dessas regras.

3. Já se passaram 30 dias desde a minha aquisição. Ainda posso solicitar o reembolso?

Infelizmente, após os 30 dias da aquisição, não é mais possível solicitar o reembolso, exceto na situação descrita acima (referente à matrícula em um programa de residência médica).

4. Não estou mais utilizando o Super Planner, mas estão aparecendo cobranças mensais no meu cartão. Como posso cancelar?

Entendemos que essa situação pode gerar dúvidas, mas queremos esclarecer que a FluidMed não faz cobranças recorrentes e não cobra mensalidades. Existem dois tipos principais de transações que uma empresa pode realizar:

Serviços: São aqueles que você tem acesso enquanto está pagando. Exemplos incluem Netflix, academia, ou cursinhos. Se o pagamento for interrompido, o acesso também é suspenso.
Produtos: São itens que você adquire à vista e pode usar por tempo indeterminado. Exemplo: um tênis, uma bolsa, ou o Super Planner FluidMed.

O Super Planner FluidMed é considerado um produto. Uma vez instalado no seu computador, ele funcionará indefinidamente, mas somente naquela cópia ativada. Se o aluno perder essa cópia, o produto não poderá ser recuperado.

5. Então por que estou vendo uma cobrança mensal?

É provável que, ao fazer a compra, você tenha optado por parcelar o pagamento junto à sua operadora de cartão de crédito. Isso significa que você está pagando a compra em parcelas, semelhante a alguém que divide a compra de um tênis em 12 vezes. Assim como a loja de tênis não cobra uma "mensalidade" pelo uso do produto, a FluidMed também não faz cobranças recorrentes. O que está acontecendo é que o valor total da compra está sendo pago em parcelas.

A FluidMed não tem controle sobre essa forma de pagamento parcelada, e não é possível cancelar ou estornar as parcelas que ainda estão pendentes. Em caso de inadimplência, a dívida é diretamente com o seu cartão de crédito, e a FluidMed não é notificada sobre isso.

6. Estou dentro de uma das condições de reembolso. Como devo proceder?

Se você está elegível para o reembolso de acordo com as condições mencionadas no item 2, o próximo passo é preencher o formulário disponível neste link. Após preencher, entre em contato conosco pelo WhatsApp para nos informar que já enviou o formulário.

Importante! Caso o pagamento tenha sido feito via boleto, precisaremos que você nos envie os seguintes dados pelo WhatsApp:

Banco (de preferência com o código do banco)
Tipo de conta (corrente, conjunta, etc.)
Agência e dígito verificador
Conta e dígito verificador
CPF ou CNPJ do titular
Nome ou razão social do favorecido

7. Posso vender meu Super Planner?

Infelizmente, não é possível revender o Super Planner. Conforme informado antes da aquisição, nas aulas da Jornada Residência Médica e antes da ativação do software, o uso do Super Planner é individual e não podem ser feitas cópias ou vendas. O seu CPF está vinculado ao arquivo em diversos locais, e qualquer tentativa de cópia ilegal poderá resultar em ações legais apropriadas.

FAQ SUPER PLANNER - Adquirindo meu Super Planner

Principais perguntas enviadas por vocês. #TeamFluid

Preciso usar o Super Planner em outro dispositivo. Como fazer?

Quero personalizar o meu Super Planner. Quais as bancas disponíveis?

Vou fazer somente UM cursinho. Devo adquirir a versão combo?

Irei usar um cursinho diferente do cursinho mais famoso. O Super Planner é para mim?

Quando abre o carrinho?

Tive um problema (pagamento, acesso, site fora do ar, etc). O que fazer?

O que é a condição de Fluid Friends?

Realizei a compra e não recebi nenhum e-mail de confirmação. O que fazer?

Quando receberei o meu Super Planner?

Por onde receberei o meu Super Planner?

Comprei a versão errada. E agora?

Qual versão devo escolher?

Outro problema não listado acima?

É possível dividir no boleto?

PARA QUEM O SUPER PLANNER É INDICADO?

Outro problema não listado acima?

PARA QUAL ANO É O SUPER PLANNER?

QUANDO COMEÇAM OS ESTUDOS?

QUAL É O MÉTODO DE ESTUDOS?

COMO FUNCIONA O SUPER PLANNER?

O SUPER PLANNER VEM COM QUESTÕES?

QUANTAS QUESTÕES TEREI QUE FAZER POR DIA?

QUANTAS DISCIPLINAS SÃO ESTUDADAS NO SUPER PLANNER?

QUANTAS HORAS POR DIA PRECISO DISPOR PARA CUMPRIR MINHA META?

PRECISO ASSISTIR AS VIDEO AULAS?

O SUPER PLANNER ESTÁ ATUALIZADO?

QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?

COMO E QUANDO RECEBO O SUPER PLANNER?

COMO FUNCIONA A ATIVAÇÃO DO SUPER PLANNER EM MEU COMPUTADOR?

MEU CURSINHO NÃO É DO MEDGRUPO. QUAL A VERSÃO DO SUPER PLANNER É ADEQUADA PARA MIM E COMO CONSIDERAR AS INCIDÊNCIAS PARA PRIMEIRA REVISÃO?

COMO ENTRAR EM CONTATO COM A FLUIDMED?

PARA QUEM O SUPER PLANNER É INDICADO?

Outro problema não listado acima?

PARA QUAL ANO É O SUPER PLANNER?

QUANDO COMEÇAM OS ESTUDOS?

QUAL É O MÉTODO DE ESTUDOS?

COMO FUNCIONA O SUPER PLANNER?

O SUPER PLANNER VEM COM QUESTÕES?

QUANTAS QUESTÕES TEREI QUE FAZER POR DIA?

QUANTAS DISCIPLINAS SÃO ESTUDADAS NO SUPER PLANNER?

QUANTAS HORAS POR DIA PRECISO DISPOR PARA CUMPRIR MINHA META?

PRECISO ASSISTIR AS VIDEO AULAS?

O SUPER PLANNER ESTÁ ATUALIZADO?

QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?

COMO E QUANDO RECEBO O SUPER PLANNER?

COMO FUNCIONA A ATIVAÇÃO DO SUPER PLANNER EM MEU COMPUTADOR?

MEU CURSINHO NÃO É DO MEDGRUPO. QUAL A VERSÃO DO SUPER PLANNER É ADEQUADA PARA MIM E COMO CONSIDERAR AS INCIDÊNCIAS PARA PRIMEIRA REVISÃO?

COMO ENTRAR EM CONTATO COM A FLUIDMED?

[cashback] Ainda não recebi meu cashback (de FluidFriends ou ex-aluno). O que fazer?

[cartão de crédito] Paguei por cartão, mas pedi por outros motivos para cancelar o meu cartão e chegou um novo. O que devo fazer?

[cancelamento] Como solicitar cancelamento e reembolso do Super Planner?